কেন স্মার্ট টিমগুলো ভুল সমস্যার সমাধান করে

যদি আপনার দল এগিয়ে যেতে থাকে কিন্তু কোনো পরিবর্তন না হয়, তাহলে সম্ভবত আপনি ভুল সমস্যার সমাধান করছেন।

By হান্স স্যান্ডকুল, ইওলাস – পড়তে ১১ মিনিট

একটি প্রকল্প চলাকালীন বাধার সম্মুখীন হওয়া খুবই সাধারণ। দলগুলো মিলিত হয়, বারবার আলোচনা করে, এক পর্যায়ে একমতও হয়, কিন্তু এত শক্তি ও সময় বিনিয়োগ করা সত্ত্বেও কোনো অগ্রগতি হয় না। অগ্রগতিটা একটা মরীচিকার মতো মনে হয়, নির্ধারিত সময়সীমা ঘনিয়ে আসে, আপনার সম্পদ কমে আসে, এবং সবাইকে ব্যস্ত বলে মনে হয়। কিন্তু বাস্তবে তো কিছুই এগোয় না, তাই না?

যদি সমস্যাটা আপনার শক্তি বা প্রচেষ্টায় না হয়? যদি, শুধু যদি, আপনার দিকনির্দেশনাটাই ভুল হয়?

ভুল সমস্যার সমাধান করা একটি দলের করা সবচেয়ে সাধারণ এবং ব্যয়বহুল ভুলগুলোর মধ্যে অন্যতম। এটি সময় নষ্ট করে, মনোবল ভেঙে দেয় এবং ভালো উদ্দেশ্যের আড়ালে লুকিয়ে থাকে। আপনি যত বেশি সক্ষম এবং উদ্যমী হবেন, ততই আপনি এমন সব সমাধানের গভীরে নিজেকে জড়িয়ে ফেলবেন যেগুলোর কোনো গুরুত্বই নেই।

লক্ষণগুলো সূক্ষ্ম: একটি দল মূল প্রয়োজনটি নিয়ে নয়, বরং বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য নিয়ে বিতর্ক করে (যদি আপনাকে কখনো এমন কোনো প্রয়োজন দেওয়া হয়ে থাকে), মতামত জানানোর সুযোগ সংকুচিত হয়ে আসে, এবং সাফল্যের সংজ্ঞা প্রভাবের পরিবর্তে ফলাফলের ওপর নির্ভর করে। আর সময়ের সাথে সাথে, এই শক্তি ঘর্ষণে পরিণত হয়।

আপনি যা দৃশ্যমান তার সমাধান করছেন, যা সত্য তার নয়।

বেশিরভাগ মানুষই মনে করেন যে, কোনো পণ্য, পরিষেবা বা বার্তাকে উন্নত করার মাধ্যমে তাঁরা কৌশলগত পদক্ষেপ নিচ্ছেন। কিন্তু যে কৌশল ব্যবহারকারীর দৃষ্টিকোণকে উপেক্ষা করে, তা শিক্ষিত অনুমান ছাড়া আর কিছুই নয়। স্লাইডে এটি নিঃসন্দেহে আকর্ষণীয় দেখায় এবং বোর্ডরুমেও সাফল্য এনে দেয়, কিন্তু বাস্তবে তা ব্যর্থ হয়।

প্রকৃত অগ্রগতি শুরু হয় সমস্যা সমাধানের দৌড় থামিয়ে আরও ভালো প্রশ্ন করার মাধ্যমে: আমরা ঠিক কী সমাধান করছি? কে বলেছে এটাই সমস্যা? কোন মূল ব্যক্তি বা অংশীদারদের আমাদের সাফল্যকে প্রভাবিত করার ক্ষমতা আছে? আমরা শেষ কবে তাদের জিজ্ঞাসা করেছিলাম?

এই শক্তিশালী পরিবর্তন অপরিহার্য, এবং এটিই অর্থবহ অগ্রগতি সম্ভব করে তোলে। যে ব্যবসাগুলো শুরুতেই যাচাই করে নেয়, তারা শুধু আরও ভালোভাবে নির্মাণই করে না, বরং তারা অপচয় কম করে ও আরও শক্তিশালী হয়ে ওঠে এবং তারা শুধু ব্যবহারকারীর জন্য নয়, বরং ব্যবহারকারীকে সাথে নিয়ে নির্মাণ করে।

যা ঘর্ষণ বলে মনে হয়, তা প্রায়শই অসামঞ্জস্যের কারণে হয়ে থাকে।

একটি দলে হতাশা থাকা মানেই ব্যর্থতার লক্ষণ নয়, বরং এটি একটি ইঙ্গিত হতে পারে যে সমস্যাটি সম্পর্কে স্বতঃস্ফূর্ত উপলব্ধির অভাব রয়েছে। সবাই একই লক্ষ্যের দিকে এগোলেও, আপনারা ভিন্ন ভিন্ন দিকে টানছেন।

যখন দলের সদস্যরা নিজেদের দৃষ্টিকোণ থেকে লক্ষ্যকে ব্যাখ্যা করে, তখন উত্তেজনা সৃষ্টি হয়। ডিজাইনাররা স্ক্রিনের মাধ্যমে, বিপণনকারীরা গল্পের মাধ্যমে, আর প্রকৌশলীরা সিস্টেমের মাধ্যমে চিন্তা করে। সমস্যাটির একটি অভিন্ন চিত্র না থাকলে, এমনকি প্রতিভাবান ব্যক্তিরাও একে অপরের কথা না শুনেই কথা বলতে থাকে।

যা অদক্ষতা বলে মনে হয়, তা আসলে প্রায়শই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর ওপর ঐকমত্যের অভাব। এর ফল কী? অন্তহীন সভা, উদ্দেশ্যহীন কৌশলগত পরিবর্তন এবং বাস্তবতাবিবর্জিত সমাধান।

এগিয়ে যেতে হলে, ঐকমত্যের আগে স্বচ্ছতা প্রয়োজন। উচ্চকণ্ঠ বা দীর্ঘ স্লাইড ডেকের পরিবর্তে পারস্পরিক বোঝাপড়ার দ্বারা পরিচালিত হয়ে দলগুলো যখন সমস্যাটির সমাধানে একসঙ্গে ফিরে আসে, তখনই স্বচ্ছতা তৈরি হয়। এর অর্থ হলো লুকানো অনুমানগুলোকে সামনে নিয়ে আসা। আপনি কী জানেন এবং তার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ হলো, কী জানেন না, তা চিহ্নিত করা। ব্যবহারকারীদের শুরু থেকেই আলোচনায় অংশগ্রহণের সুযোগ থাকা উচিত; তারা দেরিতে যাচাইকারী হিসেবে না এসে, সহ-পাইলট হিসেবে দিকনির্দেশনা তৈরিতে ভূমিকা রাখতে পারেন।

এভাবেই বুদ্ধিমান দলগুলো কুয়াশা ভেদ করে এগিয়ে যায়। তারা শুরুতেই হুড়মুড় করে সামনে এগোয় না। তারা থামে, বিষয়টিকে নতুনভাবে দেখে এবং নিশ্চিত করে যে তারা বাস্তব কোনো সমস্যার সমাধান করছে। সবচেয়ে বুদ্ধিমান দলগুলো প্রথমে সঠিক পথ বেছে নেয়, তারপর অগ্রসর হয়।

জটিলতাকে স্বচ্ছতায় রূপান্তর করুন

আমি বিশ্বাস করি, এক্ষেত্রে কোনো জাদুকরী সূত্র নেই, তবে কাজ করার আরও ভালো উপায় অবশ্যই আছে। এমন উপায়, যা মানুষের প্রয়োজন অনুমান করার পরিবর্তে তাদের অন্তর্ভুক্ত করে। এমন উপায়, যা অন্তহীন বিতর্কের বদলে ছোট ছোট বুদ্ধিদীপ্ত পরীক্ষা-নিরীক্ষার পথ বেছে নেয়। এবং এমন উপায়, যা কৌশলের সাথে সহানুভূতির পুনঃসংযোগ ঘটায়।

সেরা দলগুলো এই কাজটিই ভিন্নভাবে করে। তারা আরও ভালোভাবে চিন্তা করে, যাতে আরও বুদ্ধিদীপ্তভাবে সমস্যার সমাধান করা যায়। যা সুস্পষ্ট বলে মনে হয়, তাতে তারা সন্তুষ্ট থাকে না এবং যা কিছু ধরে নেওয়া হয়, তাকেই তারা চ্যালেঞ্জ করে। পরিশেষে, তারা আত্মরক্ষার মাধ্যমে নয়, বরং শেখার মাধ্যমেই উন্নতি করে।

এর কোনো অংশ যদি আপনার পরিচিত মনে হয়, তবে আপনার হয়তো আরও সময় বা উপকরণের প্রয়োজন নেই। আপনার হয়তো চিন্তাভাবনার একটি ভিন্ন পদ্ধতির প্রয়োজন, এবং এর শুরুটা হয় আপনি সমস্যাটিকে কীভাবে দেখছেন তার ওপর ভিত্তি করে।

সম্পূর্ণ পদ্ধতিটি অন্বেষণ করুন

আপনি যদি কোনো স্টার্টআপ পরিচালনা করেন, আপনার কার্যক্রমের পরিধি বাড়ান, বা জটিল পরিস্থিতিতে দলকে পথ দেখান, তবে আপনার শুধু বিমূর্ত পরামর্শের চেয়েও বেশি কিছু প্রয়োজন। আপনার এমন একটি সিস্টেম প্রয়োজন যা বাস্তব চ্যালেঞ্জের ওপর ভিত্তি করে কৌশলকে কাজের সাথে সংযুক্ত করে। 

আপনাদের মধ্যে কেউ কেউ হয়তো নতুন কিছু তৈরি করছেন, কেউ দিক পরিবর্তন করছেন কিংবা এমন প্রভাব ফেলতে চাইছেন যা সত্যিই মানুষের মনে দাগ কাটে। আমি আপনাদের সেই অগোছালো মধ্যবর্তী অবস্থা থেকে বের করে আনার জন্য কিছু উপায় তৈরি করেছি, যেখানে সবকিছু জরুরি মনে হলেও অস্পষ্ট থাকে। এগুলো আপনাকে একই বৃত্তে ঘুরপাক খাওয়া বন্ধ করে উদ্দেশ্য নিয়ে পরিকল্পনা শুরু করতে সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়েছে।

এই র্কোস জটিল সমস্যা সমাধানের জন্য ডিজাইন থিঙ্কিং-এর ভূমিকা এটি আপনাকে প্রতিবন্ধকতাগুলোকে নতুনভাবে দেখার এবং সিদ্ধান্তগুলোকে রূপ দেওয়ার সুসংগঠিত উপায় শেখায়। এটি উদ্দেশ্য ও স্বচ্ছতার সাথে কিছু গড়ে তোলার ভিত্তি স্থাপন করে।

সেখান থেকে, কোর্স যেমন ব্যবসায় মূল খেলোয়াড় ও অংশীজনদের ক্ষমতা আপনাকে সঠিক সমর্থন সক্রিয় করতে, প্রভাবের রূপরেখা তৈরি করতে এবং গুরুত্বপূর্ণ সমস্যাগুলোর সমাধানে দলগুলোকে একত্রিত করতে সাহায্য করা। 

কখনও কখনও একটি সাধারণ স্ফুলিঙ্গ, যেমন এই ছোট লেখাটি কিভাবে আপনি প্রস্তুত বোধ করার আগেই সৃজনশীলতার শুরু হয়।আপনার মানসিকতা পরিবর্তন করতে এবং সেই প্রথম অর্থপূর্ণ পদক্ষেপটি নিতে সাহায্য করতে পারে।

অধিকাংশ রিসোর্সই বিনামূল্যে পাওয়া যায়, এবং প্রতিটি একে অপরের পরিপূরক হয়ে আপনাকে অন্তর্দৃষ্টিকে গতিতে পরিণত করার জন্য একটি সম্পূর্ণ ও বাস্তবসম্মত কৌশল প্রদান করে। সম্পূর্ণ টুলসেটটি অ্যাক্সেস করুন এখানে। https://eolasinnovation.com/profile/hanssandkuhl.